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日前發(fā)布的《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》顯示,我國保險行業(yè)有望迎來新一輪成長周期,互聯(lián)網(wǎng)將成為主力購險渠道,保險業(yè)務全流程逐步向線上化、智能化轉(zhuǎn)變。專業(yè)化、個性化的產(chǎn)品和服務,將是未來競爭的核心能力。

隨著全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)深化,保險競爭也日益突出體現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的競爭。基于長期以來對用戶的服務和觀察,輕松集團深知,加大科技投入、深化數(shù)字轉(zhuǎn)型,在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中的重要性。

作為3000萬家庭信賴的健康保障科技平臺,輕松集團深耕保險科技領域多年,從業(yè)內(nèi)最早引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)的公司之一,打通保險機構(gòu)與企業(yè)之間數(shù)據(jù)共享的“最后一公里”,到細化場景開始進軍ToB市場,啟動“保險科技同行計劃”促進SaaS系統(tǒng)優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會責任賦能,在“科技賦能”保險行業(yè)的道路上,輕松集團一路領跑。

在保險業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的進程中,“科技賦能”正發(fā)揮越來越重要的作用。從“共識”到成為“現(xiàn)實”,科技已深刻應用到保險業(yè)日常經(jīng)營的方方面面,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。作為科技賦能金融的重要實踐,數(shù)字化是當前行業(yè)發(fā)展進步的一大趨勢。

輕松集團基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)研發(fā)出以AiCare為核心的智能營銷和用戶匹配模型,并基于此形成個性化動態(tài)適配方案。AiCare智能系統(tǒng)以家庭為單位做用戶畫像以及數(shù)據(jù)研究,為家庭全生命周期提供定制的綜合方案;其涵蓋智能營銷、智能風控、智能顧問、電子病歷四大板塊,成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。該系統(tǒng)前端基于大數(shù)據(jù)的用戶標簽體系、智能保險產(chǎn)品推薦等,深入挖掘健康險客戶需求;后端利用高精度風險識別、智能理賠核賠等技術(shù)降低兩核風險、提高賠付申請?zhí)幚硇?。另?AiCare智能系統(tǒng)強大的運算能力在為用戶提供個性化產(chǎn)品的同時,通過用戶優(yōu)化模型,使服務本身也實現(xiàn)了降本增效。可以說,AiCare智能系統(tǒng)在保險市場的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶權(quán)益方面提供了良好的示范。

去年9月,輕松集團發(fā)布了銀河3.0智能服務體系,以技術(shù)為鑰匙打開科技賦能保險行業(yè)的大門,共同探索更多互聯(lián)網(wǎng)保險的可能,助力多層次醫(yī)療保障體系建設。這是其在科技創(chuàng)新方面的又一新成果,該服務體系的推出,將進一步提升服務的水平和觸達率。目前,系統(tǒng)服務線索流轉(zhuǎn)量累計超億人次,客戶中心管理高價值客戶信息達百萬級,企微私域運營幾十個主體百萬+核心用戶,日新增近萬用戶。在“只為用戶而生”的理念和至善初心指導下,輕松集團不斷探索發(fā)展邊界,逐步構(gòu)建起“檢+醫(yī)+藥+康+險”的大健康生態(tài)閉環(huán),如今已成為保險科技領域的中堅力量。

保險業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路“道阻且長”,但一定“行則將至”。展望未來,立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念,輕松集團將繼續(xù)以戰(zhàn)略眼光看待互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,積極探索運用網(wǎng)絡、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),促進保險產(chǎn)品銷售渠道和服務模式創(chuàng)新,不斷增強保險行業(yè)的核心競爭力,為用戶健康保駕護航。