11月10日上午，鄭州惠濟(jì)區(qū)裕華文清園、糧機(jī)家屬院兩個老舊小區(qū)內(nèi)，鄭州熱力集團(tuán)有限公司并網(wǎng)驗(yàn)收部的朱江正在進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)和驗(yàn)收。

朱江，今年54歲，是并網(wǎng)驗(yàn)收部的老同志，用戶都親切地稱他為“朱工”。他管轄的轄區(qū)內(nèi)多個小區(qū)因樓棟設(shè)計(jì)原因，現(xiàn)場施工情況較為復(fù)雜。針對這些小區(qū)出現(xiàn)的問題，朱江結(jié)合設(shè)計(jì)輔導(dǎo)意見與現(xiàn)場施工情況，從各個點(diǎn)出發(fā)提出不同的輔導(dǎo)意見。老舊小區(qū)沒有電梯，朱江一個單元、一棟樓、一層一層地走。但他作為老同志從來沒有任何抱怨，為的是給年輕同志樹立好榜樣。

據(jù)了解，為進(jìn)一步做好供熱安全保障工作，確保新入網(wǎng)用戶今年能及時用熱，自本輪疫情發(fā)生以來，鄭州熱力集團(tuán)有限公司并網(wǎng)驗(yàn)收部全體成員根據(jù)所在社區(qū)疫情防控政策要求，采取與物業(yè)簽訂“不返家承諾書”、保證完成每日核酸和抗原檢測等方式有序返崗，通過線上線下多種形式進(jìn)行用戶小區(qū)輔導(dǎo)和并網(wǎng)驗(yàn)收工作。

根據(jù)不同項(xiàng)目所在地的不同疫情防控政策，并網(wǎng)驗(yàn)收部具體問題具體分析，采取線上線下輔導(dǎo)和并網(wǎng)驗(yàn)收模式。為降低面對面近距離接觸的頻率和風(fēng)險，工作人員首先推薦用戶采用線上業(yè)務(wù)辦理模塊，用戶足不出戶即可完成輔導(dǎo)、驗(yàn)收聯(lián)系和下載通知單等業(yè)務(wù)辦理。針對特大型公建項(xiàng)目和前期已進(jìn)行過多次輔導(dǎo)、驗(yàn)收的項(xiàng)目，用戶可在線發(fā)送項(xiàng)目現(xiàn)場視頻和圖片，工作人員對視頻圖片資料進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)前后對比，確認(rèn)整改到位后即可下達(dá)驗(yàn)收意見書。用戶可通過“鄭州熱力”微信公眾號客戶服務(wù)系統(tǒng)“對公業(yè)務(wù)”辦理模塊下載電子版驗(yàn)收意見書，也可申請“零跑腿”郵寄服務(wù)。針對用戶施工過程出現(xiàn)的問題，工作人員通過電話、視頻等遠(yuǎn)程方式與用戶進(jìn)行線上溝通交流以確認(rèn)整改方案。

對于新建項(xiàng)目及問題較多的項(xiàng)目，工作人員線下進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)和驗(yàn)收。圣菲城、手表廠家屬院、鐵路新村等老舊小區(qū)老年人群體較多，今冬用暖需求強(qiáng)烈，小區(qū)居民多次咨詢小區(qū)驗(yàn)收進(jìn)展。并網(wǎng)驗(yàn)收部工作人員返崗后第一時間與報裝聯(lián)系人進(jìn)行對接，在做好疫情防控措施的前提下前往小區(qū)開展驗(yàn)收工作。

今冬供暖已迫在眉睫，鄭州熱力集團(tuán)并網(wǎng)驗(yàn)收部全體工作人員克服疫情帶來的重重困難，在輔導(dǎo)、并網(wǎng)驗(yàn)收的最前線昂揚(yáng)奮戰(zhàn)，只為翹首以盼等待暖氣的綠城百姓帶去“溫暖”。截至目前，并網(wǎng)驗(yàn)收部已開展審圖設(shè)計(jì)輔導(dǎo)260次，現(xiàn)場輔導(dǎo)、并網(wǎng)驗(yàn)收357次。除在建小區(qū)外，64個小區(qū)已完成入網(wǎng)手續(xù)辦理，等待管網(wǎng)升溫。(#5G現(xiàn)場第一現(xiàn)場#記者晨陽 通訊員武亞杰)